此功能介绍如何给客户退款或主动进行余额扣款。

客户退款处理

处理客户证书退款
在客户需要进行证书退款时,客户的证书管理页面自主点击【取消并退款】
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此退款指令直接发送至TRUSTOCEAN退款部门,等待3-5工作日后.
点击【证书管理】,查询客户“退款域名”,点击【管理】
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当看到“退款已退至您的API账户”,此时可自主选择是否给客户进行退款
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点击【全额退款给用户】,则用户端证书管理界面会显示已经成功退款。
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主动扣款

进入用户管理界面,点击【用户管理】→【账户管理】
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点击【项目扣款】,可自主进行客户余额扣款
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注:若发生扣款报错产生,请检查【邮件通知】配置是否正确 或 联系客户经理进行解决


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